调查研究的数字化工具（之外）——打造数字孪生是谋划县乡发展的现实契机（一百二十五） 世界即时看

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网格化治理是很多地方选择落实优化社会治理和民生服务手段，提高群众满意度的重要工作措施。发文之后，基层迅速出手，安排村社干部、选拔基层志愿者，制定工作制度、明确工作目标、争取工作补贴、开展工作宣传。很快各单位工作总结及时上报，表格规整整齐、报告内容丰富、工作特色鲜明，值得总结推广；为了表彰先进、竖立标杆、打造典型，汇总报告之外，还需要选择做得最好的一两个点，开观摩会，让大家都去学习、提高，保证工作在全辖取得全面成果，实现争先进位的目标。大巴车开到，大家下车看墙面广告、看工作台账、看公示标牌、看工作记录，广告满墙红色大字、公示标牌内容完整、亚克力材质倍显高档，被观摩对象做展板，讲工作过程和取得的成绩，最后领导点评，表扬先进取得的经验，号召全辖学习借鉴，共同提高。一个服务民众、惠及基层社会经济发展的大事取得了完美的业绩。

且慢！因为打造数字孪生的民联网平台，原来在线下服务的对象和服务主体都以完整准确的IP进入了统一的平台上，所以网格员们和所分管的群众家庭也都在一个数字化的村社里，网格员的工作和与所分管服务的群众也都通过数字化反映在了平台上。看似非常完美的东西，却在网格员身份上被系统喊了“No!”为什么？且看，有部分网格员身份证号不符合身份证编码规则；部分网格员身份证号与本辖区居民身份核验不通过；部分网格员手机号未通过身份验证；更为过分的是，相当一部分网格员所留手机号都是某村干部一个人的手机号。有的人会说，那么大的地方，一点点瑕疵是正常的。可是超过三分之一甚至近一半的信息是错误的，这还正常吗？如果没有平台和系统的验证功能，这些失误很可能不会被发现。基层工作千头万绪，每一级的统计工作中，很难得有人去一个一个核实网格员的身份以及其手机号是否真实和唯一。然而我们看似简单的问题，到群众那里就是天大的事情。既然网格员是政府行政管理和服务的最小单元，也是最基础的单元，同时也是离群众最近的神经末梢，这个末梢出了问题，群众就无法及时得到应有的回应与服务，就会严重影响政府威信和执法效果。原来可以蒙混过关的东西，到了平台上就插翅难逃，这就是新技术给我们带来的新效率、新效果、新收获；如果说在传统工作方式下，巨大的工作量压力导致基层在部分工作上出现打擦边球现象，那么新的数字化工作方式将从根子上减轻基层工作压力，准确记录和描述基层工作过程和有效的工作结果，有利于群众及时与基层干部沟通交流、使问题快速得到解决；也有利于上级机关准确及时低成本掌握实际工作情况，便于掌握重点工作的完成进度，奖优罚劣，鼓励各基层单位多快好省做好社会治理、民生服务和经济发展工作。