你的双11快递是“分钟级”送货吗？盘点快递巨头谁最内卷

顶端新闻·大河财立方记者 丁洋涛

每年的双11对快递物流企业来说，都是一次“速度与激情”的考验。谁能在这场看不见硝烟的战场上拔得头筹，直接决定了第四季度的成绩单是否亮眼。10月31日晚8时，天猫、京东等电商玩家双11第一波预售开始支付尾款，同期进入“白热化”的还有快递公司和配送小哥。天下武功，唯快不破。今年双11，快递巨头们的配送速度到底有多快？让我们盘点一下各家快递公司的表现。

(相关资料图)

顺丰：双11首单3分钟完成投递

据顺丰官方消息，10月31日晚8时3分，广东惠州的郭小姐仅用了3分钟就收到了今年双11的顺丰首单包裹。这意味着，从付尾款到收到包裹，其间只隔了3分钟。

据了解，电商平台以及各快递企业采取的“前置”模式，成为近两年双11快递提速的一个主要原因。

从10月20日开始预售，消费者可以先拍下商品并支付一定的预付款。预购后商品就已发货，在10月31日之前货物便到达了目的地网点，并提前完成了分拣、安检等环节。

10月31日20时起，人们支付尾款后，商品就直接从“家门口”的网点发出，这也是付款3分钟就能送上门的原因。

这种前置模式如今已经扩展至几乎所有中小件全品类，对于商家而言，提前发出预售商品，可以让他们腾出更多仓库容量。对快递公司而言，原先堆积在11月11日之后的送货压力，被分摊到较长一段时间里，物流运输有相对平稳的过渡。

德邦：“预售极速达”助力首单8分钟送达

“分钟级”配送并非顺丰这样“重量级”选手的专利，而是成了快递公司的基本操作。

“从付尾款到收货，中间仅用了8分钟时间，这样的速度着实让我感到意外，和前些年双11这样的大促阶段，迟迟收不到快递的现象形成了鲜明对比！”德邦快递首单送达的安徽亳州韩女士说，10月31日晚20时，她在电商平台支付了尾款，20时8分快递员上楼敲开家门，将快递亲手交付给了她。

记者了解到，如此快速的首单配送效率，首先得益于德邦快递的“预售极速达”。德邦快递今年继续和平台以及商家推行“预售极速达”业务，为买家带来分钟级的配送速度。

据了解，“预售极速达”业务也被称为货物的前置网点下沉，消费者支付了定金后，商品就被运输到离收货地最近的营业网点。当消费者尾款支付完成，德邦快递收到送货指令后，就会以最快的速度将快递送至买家。德邦快递还充分发挥直营优势，直接从工厂、仓库、门店帮助商家发货，收货效率大大提高。

有德邦快递员表示，10月31日晚上他们在预售付定金之后一直派送到凌晨，将消费者预售的首单快递送货上楼，亲手交付到消费者手里。

除此之外，德邦快递首单告捷也离不开其在双11前期充足的准备工作。德邦快递在收、转、运、派等环节做好全力准备，确保整个业务系统的顺畅运转，可以更好地应对预售期的快件压力。

京东小时购：达达快送骑士9分钟送达首单

京东方面消息显示，10月31日晚20时刚过，家住重庆市渝中区的薛女士便收到了京东快递小哥送货上门的谷爱凌同款波司登羽绒服。

同时，北京市通州区的崔先生收到了京东物流智能快递车送来的药品，江西南昌市青山湖区的熊先生收到了从产地新鲜采摘的赣南脐橙；家住深圳的杨先生在京东App上购买了一部Redmi Note 12，9分钟后就拿到了，成为京东小时购深圳第一单用户，也是京东即时零售全国首单用户。

据了解，今年双11期间，京东物流持续扩大预售前置规模，全国有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，全国超200个城市的消费者都有机会体验到最快分钟级的收货体验。

相较于京东物流、京东快递以及智能快递车，通过预售前置实现的分钟级配送，背靠达达快送的京东到家、京东小时购速度和效率更让人惊喜。

申通：9分钟首单送进村，和去年进城用时相当

10月30日晚，在付完尾款9分钟后，浙江省嘉兴市秀洲区王江泾镇宇四浜村村民金女士就在家门口收到了申通小哥送来的快递——这不仅是金女士收到的第一个包裹，也是申通今年双11送达的第一个包裹。

虽然送达时间与去年相当，但不同的是，去年是快递进城，今年是快递进村，申通旺季服务能力在这场时效大战中凸显。

据悉，金女士网购的某品牌洗发水属于“预售极速达”订单，几天前在金女士付了定金之后快递即打包完毕送到了申通快递嘉兴网点，就等着她支付完尾款派送，因此才能这么快。电商与快递紧密协同产生的模式创新，让大促在实惠、热闹之余有了时效和体验保障。

而这背后，是当地快递网点的周密准备。申通嘉兴网点负责人唐有芬表示，今年网点新增了3000平方米的进港操作场地，还准备了400辆货车和400辆电动三轮快递车，组织了1400多人的配送队伍，确保全链路稳定高效。

作为申通全网的“明星”网点，嘉兴网点还在嘉兴市邮政管理局支持下，为当地“快递进村”贡献着自己的力量。今年6月，嘉兴申通党支部和宇四浜村党支部等在村里共建了“共富驿站”。有了共富驿站后，村民网购时可以选择放在驿站，日常顺手取快递就方便了。

邮政EMS：“极速前进”首单13分钟送达

10月31日晚，今年邮政EMS“极速前进”项目全国首单诞生，用时仅13分钟。

当晚，位于北京市东城区的隋女士付完尾款仅13分钟，邮政小哥就将快递送到了她的手中，这也是今年双11隋女士收到的首个快递。据悉，邮政EMS为新零售行业提供的“极速前进”解决方案，是利用平台在双11期间的预售机制，将订单产品提前包装、提前出库，既可缩短双11期间消费者等待的时间，也可缓解仓储和快递高峰期的操作压力。

不难看出，从操作模式和配送速度上看，邮政EMS的“极速前进”和其他快递企业的“预售极速达”属于同一物种。

中通：首单进村快递用时仅18分钟

10月31日晚8点，家住江西省南昌市新建区樵舍镇朱坊村的陶女士开始支付尾款，结果18分钟后就收到了今年双11的第一件快递。

“这是女儿给我买的一大箱洗衣液，说这是优惠的大瓶装洗衣液，里面有两大瓶让我囤起来慢慢用。”陶女士称，自从快递进了村，平时生活方便了很多。

据了解，陶女士收到的这件快递是中通今年双11送达的第一件“快递进村”包裹，由中通云仓江西南昌新建仓发出，派送全程只用了18分钟。

除了这一单“进村包裹”，中通云仓还以9分15秒的配送时长再次刷新了双11首单速度。在大促开始前，中通云仓科技细化收货地址等级，进一步利用大数据分析，提前将商品精准下沉，缩短物流配送距离，而且还加大仓库自动化改造，有效提高仓库作业效率。

韵达：52分钟送达首单，上海用户忙点赞

10月31日晚20时52分，家住上海浦东新区的高女士签收了由韵达小哥上门派送的网购商品。双11期间，高女士成为韵达全网首位签收韵达快件的消费者。

付款后52分钟“极速收件”的快递体验让高女士非常惊喜，她点赞了韵达的服务。“作为一位网购达人，肯定是要参加双11的，下单前我还担忧快递会不会延迟送达，可万万没想到，尾款支付完不到一个小时就收到了。这服务真没话说，又快又好。”高女士说。

负责给高女士派送的韵达上海浦东新区北蔡公司万科服务部网点快递小哥李翔透露，高女士购买的商品属于“预售韵速达”订单，当晚20时付完尾款后，系统自动发送信息到网点端，他立即电联所有完成付款客户进行确认，收到回复立即送出。

据悉，“预售韵速达”是韵达2022年双11首次推出的预售下沉快递服务，目的就是提升消费者在大促活动中的购物体验。

菜鸟：“尾款人”秒变“收货人”，力推送货上门

今年双11，菜鸟持续推进送货上门，为了不给消费者反悔退货留时间，还贴心推出夜间派送。

据菜鸟方面透露，今年双11期间，菜鸟特别加大了偏远地区的快递覆盖力度，在新疆喀什、西藏林芝等地，双11预售商品提前下沉，订单当日送达比例接近100%，当地消费者也能获得又快又好的快递上门服务。

为了不给“尾款人”退货留反应时间，菜鸟还特意推出夜间派送。菜鸟直送广州大石站站长韩阳阳表示，10月31日晚8点后，他所在的站点一共送出了300多个夜派快递，一直送到晚上10点多，“再晚就暂时不送了，怕打扰人家休息。”

菜鸟公布的数据同时显示，今年双11菜鸟供应链预售极速达覆盖的包裹量同比增长50%。宝洁、联合利华、欧珀莱、百雀羚、元气森林、嫚熙、全棉时代等品牌商家均加大了预售极速达的力度。这些订单中，当日达比例超75%，当次日达比例超95%，核心城市批量包裹可实现分钟级、小时级送货上门。

综上，双11各家快递公司在物流配送上提升速度并不是行业单纯为了“内卷”，而是通过优化配送方案简化配送流程。原有的付全款后集中发快递的老路子，已经无法适应更多人快节奏的生活。各家快递公司越来越快的背后，是平台预售和商品前置的新手段在起作用。盘点了这么多，你的双11快递还有多久到手？

责编:史健 | 审核:李震 | 总监:万军伟