7个小时解决问题，“我想@领导”问政平台为民解忧跑出顶端速度_微资讯

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顶端新闻记者 孙超“办事效率真高，热力公司已经同意把钱退给我了……”12月9日下午，平顶山市民蔡先生在电话中告诉顶端新闻记者，他通过顶端新闻“我想@领导”问政平台反映的问题，仅用了7个小时就得到了妥善解决。

12月9日上午10点08分，家住平顶山市湛河区平高社区的蔡先生通过顶端新闻“我想@领导”问政平台反映称，11月17日，其通过网络缴费平台缴纳了1910元暖气费，但因疫情封控措施，一家人次日就离开此处住所，回到位于平顶山市高新区的家中居住。

蔡先生称，因疫情封控一家人暂时无法回到平高社区居住，暖气一天也没用，感觉有点浪费资源和不值，于是便两次致电热力公司希望能将其平高社区家中的暖气停掉或者将费用折算到明年使用。但是均被告知，根据相关规定，暖气一旦打开就不能退费。“城市供暖是民生工程，但暖气同样也是商品，因疫情封控交过费用，但没有用的情况下概不退费合理吗？”无奈的蔡先生将自己的遭遇发在了顶端新闻“我想@领导”问政平台。平台工作人员接到蔡先生的反映诉求后，第一时间将问题进行转办。当天下午5点左右，蔡先生反馈，对于所交暖气费，热力公司已同意退回。

顶端新闻“我想@领导”作为协助河南省各级党政机关和领导干部走好网上群众路线的新平台，旨在建立健全“我为群众办实事”常态长效机制，以服务治国理政、帮助解决群众“急难愁盼”问题、构建政民互通新桥梁、塑造河南良好形象为己任。截至12月1日，已累计收到群众急难愁盼诉求2万余件次，经携手相关单位，多数已获得及时解决处理。

“目前我们已经与郑州、平顶山、信阳等15个省辖市、示范区建立起比较畅通的联络员机制，能够积极对接办理，快速处置群众正当诉求。”顶端新闻“我想@领导”问政平台相关负责人表示，下一步，该平台将继续做好职能部门与人民群众的沟通桥梁，努力链接便民服务功能、政务服务功能，主动成为党政部门治国理政的重要工具，协助职能部门更好地察民情、访民意、解民忧，一起走好新时代网上群众路线。责任编辑：焦河洋（上顶端，看河南，知天下！欢迎提供新闻线索，顶端新闻·河南商报平顶山新闻热线15237168999，投稿邮箱759507999@qq.com