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为有效对接企业需求,切实解决企业问题,打通政务服务“最后一公里”,商城县伏山乡不断落实“政务服务就近办”工作,积极推进政务服务大厅规范化建设。
多设点,增加窗口提高覆盖面。通过调查本地群众和企业常见问题需求,结合单位资源因地制宜地进驻政务服务窗口,增设便民服务点,以便群众和企业能够更加便利地办理各项相关手续。
用网络,线上线下画好同心圆。线下设置业务办理机,线上推行网上政务服务,推行政务app。提供在线申请、查询、办理等功能,同时对具体操作流程进行详细地宣传介绍。方便群众和企业能够足不出户或者不用排队,就能通过互联网进行业务办理。
重协作,编好政务服务一张网。一方面本单位政务服务窗口的协同配合形成有效合力;另一方面要积极与各乡相关单位之间进行对接,依规推动各乡相关单位之间的信息共享和资源整合,尽量实现跨部门、跨地区的便捷办理。
多措并举,实现就近办、自助办,打造基层“一公里服务网”,尽可能减少群众和企业办事过程中的时间和金钱成本,提高政务服务的质量和效率。让群众和企业少跑腿,在家门口就能办成事,切实做到企业有诉求、组织有回应、服务有保障、群众有感受。(郝昱玮 吴敌)
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