常熟琴川街道打通便民服务“最后一公里” 大力推行便民服务

“本来这么多流程我们根本搞不清楚，这样集中办理方便多了，这是真正站在商户的角度，为大家提供人性化的服务。”近日，常熟琴川街道为民服务中扎实推进“我为群众办实事”，大力推行“上门办、优先办、零跑腿”便民服务，提高企业和群众的办事体验感、满意度和便捷度，打通便民服务的“最后一公里”。

大部分商户对执照申办流程不是很熟悉，琴川街道为民服务中心了解情况后，决定延长服务半径，开辟“绿色通道”主动提供上门服务，首次尝试营业执照“上门办”。一张身份证、一份合同和一部智能手机，就能在网上快速申领营业执照，实现全程电子化，整个操作过程10分钟都不到，大大提高了办照效率。

现场工作人员帮助商户在手机端申领证照后，后台工作人员及时跟进，内外联动高效出照，不到0.5个工作日商户就能领取到营业执照，极大提高了审批效率。

不仅如此，常熟市市场监督局琴川分局提前跟进、现场指导经营场所布局、设施设备功能、操作工艺流程设计，并提出合理意见建议，有效降低开业成本，使其最短时间获得经营资质。

琴川街道为民服务中心始终秉承“琴你放心 服务有我”的宗旨，将优化政务服务与“我为群众办实事”相结合，从“坐等服务”向“主动服务”转变，促使审批服务有速度、便民服务有温度、特色服务有精度。(扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼)