相城区黄桥街道按下加速键“云端”暖心服务暖人心

在生活被按下“慢行键”的同时，苏州市相城区黄桥街道线上服务启动“加速键”，通过提供多元化的“云端”暖心服务内容，引导大家克服生活上的暂时不便，为大家注入精神文化层面上的动力，提振战胜疫情的信心。

街道工作人员通过电访、微信沟通等方式，提醒大家做好自我防护，了解残疾人居家情况及遇到的困难。在得知很多残疾人存在买菜、买药不便的普遍问题后，街道迅速安排专人代为采购，及时将蔬菜、药品等物资送到他们手中。截至目前，共计完成104位残疾人电访，收集并解决20多位残疾人需求，群内发布疫情政策宣传50余条，代为采购190余人次，送菜上门40余人次。

街道将文娱活动搬到“云端”，社工变身网络“主播”，在“云课堂”直播活动中热情地与残疾人互动，开展“脑筋急转弯”和“防疫知识问答”等游戏活动。活动结束后，杨阿姨主动与“网上邻居”攀谈起来，向大家分享自己在家自娱自乐的方式。

针对服务对象的康复需求，街道工作人员通过视频教授安全、实用、易学的养生操，让大家足不出户也能进行康复训练，预防长期不活动造成的关节活动受限、精神易疲劳等情况。

近日，一场主题为“幸福桥连线·云端童相约”的线上共话少儿成长活动，吸引了社区困境儿童及家长们的踊跃参与。一张张笑脸、一声声问候……当社工和小朋友们在视频里见面时，大家隔着屏幕互相表达着想念，分享自己最近遇到的趣事、喜欢的故事和正在阅读的绘本等。

“我选择《最闪亮的星星》!”“我喜欢《你是我的好朋友》。”在工作人员的引导下，家长和孩子们在线上开心地挑选自己喜欢的书籍，表达着对阅读的渴望。挑选好自己喜欢的书籍后，工作人员组织孩子们开展了“书香润童心”线上绘本阅读打卡活动，引导儿童爱上阅读、学会阅读，在阅读中学会思考、快乐成长。

“长时间的居家学习，同学们的心情怎么样?”“如果有不适应的感觉也不要紧张，这是一种非常正常且自然的反应，我们可以通过画画、写日记的方式来记录身边的变化。”在视频班会上，班主任亲切地和同学们谈心。老师从学生们的心态出发，引导大家“接纳改变，发现美好”，正确对待自己的情绪变化，在对自身的反思中端正心态，用更积极的行动改善心态。

疫情挡不住温情，一次贴心的特殊会面，一番暖心的温情沟通，一通耐心的解疑电话……街道将继续通过精心、精细、精致的“云服务”，让关爱“零”距离，居家也添“心”动力，共同期待线下重聚的那一天。(扬子晚报/紫牛新闻见习记者 梅方滢)