我想@领导已与郑州高新区供暖工作专班建立转办渠道，供暖有问题来顶端2环球播报

顶端新闻记者 程贺

(资料图)

高新热力退费账目不清;11月15日，暖气依然冰凉，每年供热晚温度低;4个月的暖气实际用了2个月，却只退8天的暖气费……近日，不少郑州高新区居民通过河南网上问政新平台——顶端新闻我想@领导向辖区主要负责同志留言，反映辖区供暖问题。

即日起，“我想@领导”与高新区供暖工作专班建立问题转办渠道，有关高新供暖问题，上顶端@领导，高新区供暖工作专班第一时间为你解答。

【你关心的问题，高新热力这样回复】

针对群众较为关心的问题，高新区供暖工作专班通过平台逐一回应。

11月15日，高新区一市民反映“高新热力收费标准混乱，退费账目不清。”

“集中供热采暖费收费标准按照郑价工[2008]24号和郑价商函[2012]9号文件规定执行。”转办后，高新区供暖工作专班回复，高新热力代管用户上两个采暖季停暖产生费用已进行退费或进行下采暖季的费用核减，物业自管用户费用问题需咨询本物业公司。

高新区孟先生反映其所在小区帝苑学府每年供热晚，温度低， 已到11月15日，但暖气依然冰凉。转办后，高新区供暖工作专班回复：目前，高新区管网运行正常，管网运行初期，管网平衡还在逐步调节，温度也在逐步上升。

11月15日，石先生反映高新区东原阅城去年4个月的暖气实际上用了2个月，到最后只退了8天的暖气费。转办后，高新区供暖工作专班回复：该小区为物业自管供暖服务小区，费用问题请具体咨询物业公司。

【供暖有问题，上顶端@领导】

我们问暖，只为共暖。11月5日起，顶端新闻“我想@领导”推出“顶端问暖”专题策划。家里暖气不热、暖气改造迟迟没有进展、新增小区无法用暖、采暖设施漏水…… 如果你在供暖季遇到各类供热问题， 均可通过河南网上问政新平台“我想@领导”向所在县(市、区)领导留言，我们核实后，将第一时间转交辖区相关部门进行办理。

问题留言方式

1、打开顶端新闻客户端，底部菜单选择“我想@领导”，即可选择所在县(市、区)领导进行留言。

2、通过今日头条APP城市频道，点击头条帮忙 填写求助信息。