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“我想见老人最后一面”、“家里独居老人的救命药已经没有了”……顶端新闻记者谢鹏马上就居家办公整一个月了，在居家办公的每一天里，每一次收到求助人的留言，她都会立即联系求助人了解核实情况，第一时间和其他同事沟通协调。而电话那头和她并肩作战的战友，在接到求助后也没有丝毫拖沓，一件件民生诉求、一桩桩群众求助，通过无数基层工作人员昼夜不休的努力，得到了迅速解决。这一个月里，谢鹏和同事们接到了数千条求助信息，在大家的共同努力下，数千条的留言事项得到了回应解决。
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