​息县：打好“三张牌” 提升服务水平 当前热点

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为全面落实优化营商环境工作的部署要求，近日，息县城市管理局立足实际、主动作为，通过抓燃气安全、保燃气供应、强燃气服务等举措，扎实推动燃气行业安全生产治理体系和治理能力现代化，助力营商环境优化再升级。

打好“安全牌”，彻查隐患筑防线。组织燃气企业开展安全用气培训，解读燃气安全相关法规政策，解答用户疑问，加大对企业安全用气的指导力度，提高用户应对突发燃气事件的防范和处置能力。指导燃气经营企业持续做好入户安检、安全宣传进社区等活动。对学校、酒店、大型综合体及餐饮经营场所定期开展用气安全大检查，同时结合“安全生产月”等主题活动，推进安全宣传进企业、进社区、进学校、进家庭。

打好“监管牌”，落实责任保供应。进一步完善监测预警机制，落实主体责任，准确掌握我县企业用气需求，健全以风险辨识管控为基础的隐患排查治理，城管系统所监管的企业建成信息畅通、全员参与、规范有效和可考核、可智控、可追溯的双重预防体系，形成常态化运行的工作机制。

打好“服务牌”，提升效率优服务。创新服务机制和方式，进一步优化审批流程，推出“容缺受理+告知承诺”，有效缩短审批时限。积极开展预约服务、帮办服务、上门服务等便民举措，主动送政策上门，到现场办公，让企业和群众少跑路、少耗时。建立热线用户反馈渠道，找准用户的痛点、难点问题，客户经理“一对一”解决问题，用实际行动解决企业“小问题”、助力企业“大发展”，实现用户和企业“双向互通”。

据了解，息县城市管理局将持续提高用气便利度、提升服务水平，做好用气服务保障工作，并精准洞察服务痛点，用更高的服务标准追求卓越，以便为广大市民提供更优质、更便捷、更贴心、更可靠的燃气服务。（郝昱玮 李泽昌 胡译丹 瓮贝贝）