一文带你了解“冰山模型”，越早知道越早受益

前段时间做了一个咨询项目，其中一个模块就是搭建岗位胜任力模型。一般做岗位胜任力相关的项目，都会用到一个经典管理学模型——冰山模型。

(资料图片仅供参考)

今天想给大家分享一下这个神奇的“冰山模型”。

01什么是冰山模型？

冰山模型的理论最早诞生于心理学，是一种心理学理论，1895年，心理学家弗洛伊德与布洛伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”诞生。

1973年，美国心理学家麦克利兰正式提出了“冰山模型”，用来全面地描述了一个人所有的价值要素。

“冰山模型”将一个人的能力素质的划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

“冰山以上部分”包括知识和技能，是外在表现，是显性特征，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

“冰山以下部分”包括通用能力、价值观、自我认知、品质和动机，是人内在的、难以测量的部分。这些能力素质不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

02冰山模型包括什么？

冰山模型中包含了个人的七大能力素质。

✔知识是学习和实践中获得的认知和经验，比如：财务知识、人力资源知识、技术理论知识等。

✔技能是个人所具备的某项专门技术比如：计算机编程、设计、办公工具的使用等。

✔通用能力，是通用领域的非专业能力，是一种可迁移能力。比如：独立思考能力、沟通表达能力、执行能力、领导能力、共情能力等。

✔自我认知指的是一个人对自己的认识和看法。如自信心、乐观精神等。

✔价值观指的一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向。如合作精神、献身精神等。

✔动机指的是一个人内在的自然而持续的想法和偏好。如：成就需求、人际交往需求等。

在用“冰山模型”设计岗位胜任力模型时，我们通常会认为：冰山模型的底层因素是基准性素质，决定是否适合做这份工作；而冰山模型的中上部因素被称为鉴别性素质，是决定是否能把这份工作做好。

03如何运用冰山模型？

冰山模型在企业管理中的应用非常广泛，几乎所有大公司都会用它来进行人才筛选、培养以及确定薪资；另一方面，我们还可以通过这个模型，内观自己，分析和确定职业定位。

此外，冰山模型还可以帮助我们建立自我认知和分析问题。以分析问题为例。

冰山之上的是事件，我们可以看见现在正在发生什么？但是我们想要知道为什么会发生这个事件，就需要去探索冰山之下的部分。

模式指的是长期以来发生了什么？趋势是什么？

结构包括是什么影响了这些模式？模式之间的联系是什么？

心理模型是什么价值观、信仰或者假设塑造了这个系统？

简言之，事件和模式告诉我们正在发生什么，而结构和心理模型告诉我们为什么会发生。

“冰山模型”这个工具可以帮助我们在分析问题的时候，转换视角，探索事件发生的根本原因。

文/惊鸿 图片/来自网络