环球今热点：直播，分享向左，电商向右（下）——打造数字孪生是谋划县乡发展的现实契机（一百一十八）

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各家平台都在着力解决直播电商存在的问题，比如质量不高且不稳定、虚假宣传，通过细化规则解决问题，同时努力推进货架电商的销售占比，降低直播电商在其业务拓展战略中的地位。特别是流量比较大的一些平台，因为海量流量导致管理漏洞，从而产生了大占比的投诉，更是对货架销售高度重视，试图进行调整。相信随着质量或销售、物流投诉的不断暴露，从商品生产到平台合作、直播带货以及物流服务与一键代发等环节持续得到改善，产品质量会逐步提高，平台销售的质量结构会逐步优化，客单均价的提升也指日可待。

作为以内容起家的直播平台，和以社交场景著称的大平台，虽然坐拥亿万流量，但电商基因始终是个短板，与专注电商近二十年的知名电商龙头相比，无论是消费者界面还是供应链建设、商家服务、品质控制，乃至市场营销等方面都很难在短时间内可以企及。经过几年的迅猛发展和问题打磨，虽然取得了极大进步，销售额有直追头部平台的趋势，然而直播带货和短视频引流仍然占其电商销售的重要部分；货架电商的关注度和搜索频次远低于传统电商平台，同时在品控和物流把控能力上也较之传统电商平台相差甚远。商品质量和客户评价随之成为极大的困惑，这与其企业的创始人团队与基因有关，在迅猛成长期被忽略掉的薄弱的商务基础，成为流量集聚之后通过电商变现的天生缺陷。

与这种现象同步的是，平台的社交基因决定着主播的粉丝结构和质量。大量的内容主播并没有商业基因，而是依靠其外形、行为、谈吐及沟通内容等外在文化特征吸引和维持了大量粉丝，通过平台设定的激励和打赏手段，可以支持其收入及变现；这些主播向带货主播转换时，就可能因为产品的适用性在粉丝面前遭遇滑铁卢，粉丝消费口味不同，相对简单的产品线难以满足所有粉丝的需求，反而会面临不少取关的可能性。即使是粉丝特征非常单纯，产品与粉丝口味非常契合的情况下，带货主播依然存在翻车的可能性，大主播出手，产品顷刻销磬的情况不是没有，但是不可能成为规律性事件。专门的带货主播更是越来越难以成为流量支撑，即使有平台收费的流量推送，也挡不住观众划走的速度，更谈不上完播率；倒是有部分文旅项目和餐饮酒店业的公号走与众不同的差异化营销路子吸引了不少流量，也获得了一定销售，如果去总结的话，关键还在于内容，其次是相对单纯和直接的供应链。

直播也好、短视频也罢，内容决定生存都是唯一逻辑，内容决定粉丝量和关注度，归根结底还是社交场景。统一的世界观、价值观决定着主播及其公号的生死存亡，借助内容和粉丝共鸣产生的粘度，因为带货而掉粉是不划算的事情。未来的互联网时代，人人直播、人人分享，不过分强调带货，才是内容主播的生存王道。