世界快资讯：郑州一小区居民挨冻两个冬天，何时能用上暖气？物业回应：12月初

顶端新闻见习记者 王莉

天气越来越冷，供暖的脚步也越来越近。临近郑州市集中供暖日11月15日，家住惠济区碧源月湖桂园小区的业主们又在为“供暖难”发愁。不想再挨冻了，今年能不能用上暖气?这个问题令每个业主都头疼。

【资料图】

针对居民关心的问题，顶端新闻记者与碧源月湖桂园小区物业取得联系，物业方回应道，目前正在整改，预计12月初能供暖。

【业主：冻了两个冬天了，今年不想再挨冻】

11月5日，碧源月湖桂园小区业主徐女士，在顶端新闻我想@领导上留言求助，希望可以解决供暖难题，尽快用上暖气。11月13日，顶端新闻记者联系到徐女士，据她介绍，这是碧源月湖桂园小区交房入住的第三年，之前两年都没有通暖气。

往年，小区业主们多次向物业询问原因，物业回复是管道没有铺设好、或者入住率达不到。眼看着供暖日要到了，冻了两个冬天的徐女士，很担心今年还用不上暖气，去物业管理处咨询过好几次，但碧源月湖桂园小区物业始终未给出确切时间。“小区物业曾说过入住率达到60%才能通暖气，今年说了会供暖，可能会晚一点，但具体啥时间我们还是不知道。”

业主张先生说，“因为暖气的事情，他们没少向物业和社区反映，但始终未能解决。”顶端新闻记者先联系了月湖社区，询问他们是否了解相关情况，一名岳姓工作人员告诉记者，社区确实收到了很多碧源月湖桂园小区居民的反映，也一直在关注他们的供暖难题，在这两年里，社区多次催促物业尽快解决难题，让小区居民用上暖气，但是社区也只能催促，不能强制要求物业和开发商做什么。

【物业：正在验收整改 12月初会供暖】

11月14日上午，顶端新闻记者联系到碧源月湖桂园小区物业，工作人员表示，小区的暖气管道已经铺设完毕，于11月7日请郑州热力公司进行了一次现场辅导，因为某些建设问题，目前正在全力整改，并否认了供暖必须达到60%以上的说法。

针对居民关心的送暖日期问题，该工作人员也给与了回应，“等问题整改完，再经过验收，大约12月初就能用上暖气。”

对于碧源月湖桂园小区物业的回应，记者致电北区供热分公司进行核实，工作人员回应道，“分公司只负责管道接通后的供暖问题，前期验收并不属于我们的责任范围，但确实有听说这个小区申请现场指导，具体情况需要联系总公司了解。”

随后，顶端新闻记者与郑州市热力总公司取得联系，一名何姓工作人员说，碧源月湖桂园小区供热项目于9月23日提交了现场辅导申请，并将日期安排在了国庆节之后，但疫情原因，10月一直未能去现场。11月7日，总公司技术人员进行了第一次现场辅导，提出了相应问题，并给与建设单位整改意见。而具体什么时间供暖，要看建设单位的整改力度和速度，整改完成后热力公司会尽快去辅导，确保市民温暖过冬。

寒冷冬日，供暖是最大的民生。碧源月湖桂园小区居民何时能用上暖气，供暖进展和供暖质量如何，顶端新闻记者将持续关注。

【供暖有问题，上顶端@领导】

我们问暖，只为共暖。11月5日起，顶端新闻“我想@领导”推出“顶端问暖”群众留言通道。家里暖气不热、暖气改造迟迟没有进展、新增小区无法用暖、采暖设施漏水…… 如果你在供暖季遇到各类供热问题， 均可通过河南网上问政新平台“我想@领导”向所在县(市、区)领导留言，我们核实后，将第一时间转交辖区相关部门进行办理。

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