豫论场丨不妨学学这位物业经理

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□史钧

眼下，随着郑州疫情防控形势的发展，大家都盯着防疫指挥部的通告，盯着小区物业群里的一条条信息，盯着街头目之所及的街道，盼着能早日走出家门，回到工作岗位。

昨天下午，笔者所在小区门口突然来了几位大白，业主群里立马炸锅，大家你一言我一语地猜疑起来，急着打听是不是哪个楼上核酸异常了，微信群里扑面而来一种恐慌感。这时，物业经理很快在群里解释说，大白们只是来转运防疫物资，小区目前没有异常。大家这才松了一口气，很快业主群里便开始交流起了花卷的做法。

及时披露信息，是纾解情绪的前提。很多时候，人们心理情绪波动来自信息的不确定。确保疫情防控更精准、更科学、更有效，首先需要确保及时传递权威准确信息，有结果告知结果，暂时没有结果可以告知进展，没有进展还可以通报现状。经过这么多轮疫情洗礼，大家已对防疫方针和封闭举措基本上都能理解，只要能像这位物业经理那样很快解释清楚，群众也会配合工作。

再进一步想想，如果物业经理能够提前告知业主下一步工作安排，大家就不会因为大白的到来而恐慌。可见，物业管理工作还有提升的空间，这就需要学会提前研判，主动作为。

疫情防控需要在全社会织就一张严密的大网，只要每个环节都及时到位，各尽其责，就一定能尽快把疫情圈住封死捞干扑灭，让人们回归到正常的生产生活。